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CURSO TÉCNICAS DE VENTA Y HABILIDADES COMERCIALES - ISM


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Sesiones Informativas


Presentación

Beneficios

Currículum

Metodología

Perfil del alumnado

Programa

Calendario

Bolsa de trabajo y prácticas empresariales

Coste y ayudas económicas

Matrícula y trámites de admisión

CONTACTAR:
Telf. 93 414 44 44
E-mail: info@ismarketing.com

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Presentación

El programa TÉCNICAS DE VENTA Y HABILIDADES COMERCIALES de ISM proporciona los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar las competencias comerciales que permiten ser más eficientes en entornos competitivos: dominar las técnicas para incrementar las ventas mediante la toma de contacto con nuevos clientes, un incremento de la calidad y la fidelización; hasta conocer las claves para dar respuesta a los problemas comerciales actuales.

En este sentido, en el curso en Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales fomentamos:

  • El espíritu de iniciativa en los participantes, porque el mundo actual exige profesionales capaces de planificar y diseñar las políticas más adecuadas y dirigir a los equipos que llevarán a término la ejecución del plan de ventas.

  • El aprendizaje de técnicas y visiones profesionales relativas al ámbito de las ventas como herramientas base para la mejora del proceso comercial.

  • La aplicación mediante nuestra metodología, eminentemente práctica, que exige a nuestros participantes la aplicación de todos sus conocimientos en el desarrollo de un proyecto profesional.

  • La participación mediante la metodología del caso permite poner al alumno en situaciones reales y su discusión en un entorno de colaboración.

  • La conexión permanente con la realidad del mercado empresarial. Nuestra Escuela permite participar a los alumnos en sus múltiples actividades durante y después del programa a través de sus comunidades de práctica, debates y conferencias.

  • La innovación, que tiene como máximo exponente los esfuerzos de integración en sus programas de las últimas tendencias en comercialización, marketing y comunicación. Ha conseguido involucrar a expertos de cada área tanto en el diseño de la estructura de los programas como en la elaboración de sus contenidos.

  • La construcción de un networking de relaciones personales y profesionales que permitan al alumnado dirigir su desarrollo personal y profesional.

  • Beneficios

  • Identificar el perfil comercial actual del vendedor.

  • Identificar las claves para dar respuesta a:

    - Presentar y defender el precio de nuestro producto/servicio.
    - La evolución de la demanda del mercado.
    - Mis clientes y la competencia.
    - Venta por precio vs. Venta por valor.

  • Dominar las técnicas para incrementar las ventas mediante la toma de contacto con nuevos clientes, un incremento de la calidad y la fidelización.

  • Detectar necesidades y expectativas. Ofrecer soluciones convenientes. Potenciar la imagen personal como experto en ventas. Entender y manejar técnicas y habilidades necesarias. Afrontar una venta adaptándose a las características de los clientes.

  • Currículum

    TITULACIÓN OBTENIDA:

  • Programa de Especialización en Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales por ISM.

  • Metodología

  • Al inicio del curso se realizará una autoevaluación inicial de los candidatos para comprobar su nivel de competencias comerciales. Este autodiagnóstico permitir al participarte centrar sus esfuerzos en aquellos “gaps” de competencia que más requieran mejorar o desarrollar.

  • Al finalizar el curso se volverá a realizar otra evaluación en la que también participarán los compañeros de curso y los profesores. Esta evaluación permitirá al participante observar los progresos que ha realizado a lo largo del curso, además de orientarle hacia posibles desarrollos profesionales de futuro en el ámbito comercial.

  • Se realizarán simulaciones de situaciones interpretadas por los asistentes que serán grabadas y, posteriormente, analizadas individualmente para que cada participante tenga un feed back personalizado.

  • Se trabajará sobre los casos reales de los participantes.

  • Los asistentes, de manera individualizada, desarrollarán un proyecto a lo largo del curso y lo presentarán en público en la última sesión.

  • Perfil del alumnado

    El programa en Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales por ISM está dirigido a todos los vendedores, comerciales, a aquellas personas que negocian con clientes, los que captan clientes nuevos, promotores, los que atienden rutas, los que visitan a distribuidores, jefes de venta, etc.

    Empresas representadas en el programa ISM TÉCNICAS DE VENTA Y HABILIDADES COMERCIALES:

    Laboratorios LESVI, Mutual Cyclops, Quimigroga, Zeus Química, PANREAC, Sal Costa, Volcatalan, FBEX Promociones Inmobiliarias, Espais Promocions Immobiliàries, Telecom Ibérica, Cardiva Fariñas, Bombones Ludomar, Husky Injection Holding Systems Iberia, Fruit of the Lool Spain, Comelit España, Bendglass, Europerfil, Belcos Packaging Services, EMEDE

    Programa

    1. LAS SOLUCIONES PARA EL CLIENTE

  • Cuáles son las necesidades del cliente
  • Qué productos y servicios ofrecemos
  • Qué funciones cumplen nuestros productos y servicios
  • Cómo elaborar el círculo del valor de nuestra oferta

    2. LOS CLIENTES
  • Quiénes son compradores y quiénes clientes
  • Tipos de clientes
  • Clasificación de nuestros clientes
  • Rentabilidad de cada tipo de cliente

    3. ESTILOS DEL VENDEDOR
  • Perfil del vendedor
  • Valoración del perfil comercial personalizado

    4. HABILIDADES COMERCIALES
  • Autoconocimiento
  • Automotivación
  • Autocontrol
  • Resistencia a la frustración
  • Empatía
  • Espíritu de servicio
  • Asertividad
  • Escucha y comunicación

    5. LA PLANIFICACIÓN DE LA VENTA
  • Desarrollo de la venta consultiva
  • Elaboración de rutas
  • Preparación de la entrevista
  • Gestión del tiempo
  • Argumentación /contra argumentación

    6. REGLAS PARA PRESENTACIÓN Y DEFENSA DEL PRECIO
  • Diferencias entre precio, valor y coste
  • Pasos para la presentación del precio
  • Argumentación del precio
  • Defensa del precio

    7. EL PROCESO NEGOCIADOR
  • Situaciones en las que se ha de negociar
  • Etapas de la negociación de las condiciones
  • Cesiones y concesiones
  • Las condiciones del acuerdo final

    8. CONDICIONES PARA EL CIERRE DE LA VENTA
  • Situaciones en las que no se ha de negociar
  • Momento para iniciar el cierre
  • Preguntas de remate de la venta
  • Señales de cierre de la venta
  • Soluciones para evitar el aplazamiento del pedido

    9. LA MOTIVACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS

    10. MARKETING RELACIONAL APLICADO A LA VENTA

    11. TRATAMIENTO ACTIVO DE LAS QUEJAS

  • Tipos de quejas
  • Motivos de queja
  • La amabilidad y las soluciones a la queja

    12. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
  • Tipos clientes a fidelizar
  • Objetivos de fidelización
  • Recursos para fidelizar
  • Plan de acción

    13. PRESENTACIÓN DEL PLAN DE VENTAS

    Nº de horas lectivas: 60 horas

  • Calendario
    Inicio: 22/05/2012Final: 19/07/2012
    Horario: Martes, miércoles y jueves de 19:00 a 22:00 horas.
    Coste y ayudas económicas

  • 1.550 euros.
  • Becas y ayudas a la formación
  • Bonificación de formación a las empresas a través de la Fundación Tripartita : Descargar pdf

  • Matrícula y trámites de admisión

    PROCESO DE ADMISIÓN

  • Solicitar entrevista con el Departamento de Admisiones:

    E-mail: info@ismarketing.com
    Telf.: 93 414 44 44

  • Cumplimentar la solicitud de admisión

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